1. Introduzione e ambito di applicazione
Benvenuto su Timberhallhouse.
I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso, la navigazione del sito e gli acquisti effettuati tramite il nostro sito web relativi a mobili e prodotti disponibili.
Prima di utilizzare il sito o effettuare un ordine, invitiamo i clienti a leggere attentamente questi Termini e Condizioni e le relative politiche.
L’utilizzo del sito, l’invio di un ordine o il completamento della procedura di acquisto indicano l’accettazione delle presenti condizioni nella misura applicabile.
I presenti Termini e Condizioni devono essere letti insieme alle seguenti pagine:
Per le questioni relative a spedizioni, annullamenti, resi e rimborsi si applicano le relative politiche specifiche, senza limitare i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
2. Utilizzo del sito
Durante l’utilizzo del sito o l’invio di un ordine, il cliente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
Il cliente è responsabile della corretta gestione delle proprie informazioni di accesso e dell’utilizzo del sito secondo le regole applicabili.
È vietato:
- utilizzare il sito per attività illegali o fraudolente;
- accedere al sito senza autorizzazione;
- interferire con il corretto funzionamento del sito;
- violare i diritti di altre persone.
In caso di problemi di sicurezza o utilizzo non autorizzato dell’account, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.
Possiamo adottare misure ragionevoli in conformità alla normativa applicabile, per proteggere il sito, prevenire attività fraudolente o rispettare obblighi legali.
3. Contenuti del sito e disponibilità del servizio
Ci impegniamo a mantenere le informazioni presenti sul sito chiare, corrette e aggiornate.
I contenuti del sito possono essere modificati in caso di:
- aggiornamenti dei prodotti;
- variazioni della disponibilità;
- manutenzione del sito;
- modifiche dei servizi.
Per motivi tecnici, problemi di rete o altre circostanze non prevedibili, alcune funzionalità del sito potrebbero essere temporaneamente non disponibili.
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il corretto funzionamento del sito, senza garantire che sia sempre completamente privo di errori o interruzioni.
Le presenti condizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile.
4. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate sui prodotti, incluse:
- descrizioni;
- immagini;
- dimensioni e informazioni correlate.
A causa delle impostazioni dello schermo, dell’illuminazione o di altri fattori ragionevoli, il prodotto reale potrebbe presentare differenze non sostanziali rispetto alle immagini visualizzate.
La disponibilità dei prodotti può variare in base allo stato delle scorte e agli ordini ricevuti.
L’inserimento di un prodotto nel carrello non garantisce la prenotazione del prodotto.
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito al momento dell’invio dell’ordine.
In caso di evidenti errori tecnici, errori di prezzo o informazioni errate sui prodotti, gestiremo la situazione in modo trasparente e secondo le norme applicabili a tutela dei consumatori.
5. Ordini e pagamenti
Il cliente deve assicurarsi che le informazioni fornite durante l’ordine siano corrette, incluse:
- informazioni di contatto;
- indirizzo di consegna;
- dettagli dell’ordine.
Dopo l’invio dell’ordine, procederemo alla gestione in base allo stato dell’ordine, alla conferma del pagamento e alle condizioni effettive di elaborazione.
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento tramite carta:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
Il pagamento può richiedere l’autorizzazione dell’istituto emittente della carta o le verifiche previste dal processo di pagamento.
Se il pagamento non può essere completato o verificato, l’ordine potrebbe non poter procedere.
Per motivi di sicurezza, il cliente non deve inviare tramite email o telefono:
- numeri completi delle carte;
- password;
- codici di verifica;
- altre informazioni sensibili di pagamento.
Per maggiori informazioni sui pagamenti, consulta la pagina: Metodi di Pagamento
6. Spedizione e consegna
Offriamo il servizio di consegna in tutta Italia.
Per informazioni dettagliate su costi di spedizione, tempi di elaborazione, modalità di trasporto e tempi stimati di consegna, consulta: Politica di Spedizione
Informazioni principali:
- per ordini inferiori a 169,99 €, il costo di spedizione è pari a 9,99 €;
- per ordini pari o superiori a 169,99 €, la spedizione è gratuita;
- gli ordini vengono generalmente elaborati in 1–3 giorni lavorativi;
- dopo la spedizione, i tempi di trasporto stimati sono generalmente di 5–12 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla logistica, alle condizioni meteorologiche, ai periodi festivi o ad altri fattori non prevedibili.
7. Annullamento degli ordini
Le condizioni relative all’annullamento degli ordini sono disponibili nella pagina: Politica di Annullamento degli Ordini
Il cliente può presentare una richiesta di annullamento in base allo stato effettivo dell’ordine.
Generalmente:
- gli ordini non ancora spediti e ancora modificabili possono essere oggetto di richiesta di annullamento;
- la richiesta dovrebbe essere inviata il prima possibile;
- potrebbero essere richieste informazioni necessarie per verificare l’ordine.
Contatti per la richiesta:
E-mail:
contact@timberhallhouse.com
Telefono:
+1 (319) 472-8365
La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato effettivo di elaborazione e spedizione.
8. Resi, cambi e rimborsi
Offriamo procedure di reso, cambio e rimborso.
Per condizioni, procedure e requisiti applicabili, consulta:
Politica di Reso, Cambio e Rimborso
Gli ordini idonei al rimborso saranno gestiti:
- tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto;
- secondo le condizioni applicabili.
Il rimborso viene generalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi dopo l’approvazione e il completamento delle verifiche necessarie.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca, all’emittente della carta, al servizio di pagamento o ad altri istituti finanziari coinvolti.
9. Privacy e protezione dei dati
Trattiamo i dati personali degli utenti in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati.
I dati personali possono essere utilizzati per:
- gestione degli ordini;
- consegna dei prodotti;
- assistenza clienti;
- funzionamento del sito;
- sicurezza;
- adempimento degli obblighi di legge.
I dati personali possono essere condivisi, quando necessario, con fornitori di servizi di pagamento, logistica e supporto tecnico.
Non vendiamo i dati personali dei clienti.
Per richieste relative al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti applicabili, è possibile contattarci: contact@timberhallhouse.com
10. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
I presenti Termini e Condizioni e le transazioni effettuate tramite il sito saranno interpretati secondo la normativa applicabile al mercato italiano.
In caso di domande o problemi relativi agli ordini o ai servizi, invitiamo i clienti a contattarci per cercare una soluzione ragionevole.
Qualora non fosse possibile risolvere una questione tramite comunicazione diretta, saranno applicate le procedure previste dalla normativa vigente.
I presenti Termini e Condizioni non limitano i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa dell’Unione Europea e italiana.
11. Modifiche ai presenti Termini
Possiamo aggiornare questi Termini e Condizioni in caso di:
- modifiche normative;
- aggiornamenti del sito;
- variazioni dei servizi offerti.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
Gli ordini già confermati saranno gestiti secondo la normativa applicabile e le condizioni dell’ordine specifico.
12. Contatti
Indirizzo: 1308 Keokuk St, Iowa City, IA 52240, United States
Telefono: +1 (319) 472-8365
Posta elettronica: contact@timberhallhouse.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)